Pada Rabu, 30 April 2025, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dinpendukcapil) Purbalingga, Drs. Muhammad Fathurrohman, M.Si, melakukan monitoring pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Purbalingga. Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan bahwa pelayanan Adminduk berjalan dengan baik, cepat, dan nyaman bagi masyarakat. Monitoring langsung ini juga menjadi upaya strategis untuk meningkatkan kualitas layanan publik di daerah, khususnya dalam hal administrasi kependudukan yang sangat penting bagi warga Purbalingga.

Monitoring Pelayanan Adminduk di MPP

Dalam kunjungannya, Drs. Muhammad Fathurrohman fokus pada stan Dinpendukcapil yang merupakan salah satu unit utama di MPP. Beliau diterima langsung oleh Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Purbalingga, Drs. Much Umar Faozi, M.Kes, yang mendukung penuh kegiatan monitoring ini. Kolaborasi antar instansi ini menunjukkan komitmen pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.

Tujuan utama monitoring ini adalah memastikan kualitas, kecepatan, dan kenyamanan layanan administrasi kependudukan. Selain itu, kunjungan ini juga bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh proses pelayanan telah sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP) dan regulasi yang berlaku. Kepatuhan terhadap SOP sangat penting untuk menjaga konsistensi, transparansi, dan akuntabilitas pelayanan publik.

Selain itu, monitoring ini juga berfungsi untuk mengidentifikasi hambatan atau kendala yang mungkin dihadapi oleh petugas maupun masyarakat dalam pelaksanaan pelayanan. Dengan mengetahui kendala tersebut, pihak dinas dapat merumuskan solusi yang tepat guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan di masa depan. Pemantauan sarana dan prasarana, termasuk fasilitas fisik, teknologi, dan sumber daya manusia (SDM), juga menjadi bagian penting dari kunjungan ini untuk memastikan kesiapan dan kelancaran pelayanan.

Hasil Monitoring dan Evaluasi

Hasil monitoring menunjukkan bahwa pelayanan Adminduk di MPP Purbalingga sudah berjalan dengan baik dan sesuai standar. Operator di stan Dinpendukcapil mampu memberikan layanan yang cepat dan nyaman, serta menjaga profesionalisme dalam melayani masyarakat. Kepatuhan terhadap SOP dan regulasi juga terlihat konsisten, yang meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan publik.

Namun, beberapa kendala teknis dan administratif masih ditemukan, seperti keterbatasan fasilitas teknologi informasi yang mempengaruhi kecepatan proses input data dan pencetakan dokumen. Selain itu, pengembangan kompetensi SDM juga menjadi perhatian agar petugas selalu mengikuti perkembangan regulasi dan teknologi terbaru. Kepala Dinpendukcapil menekankan pentingnya peningkatan sarana prasarana dan pelatihan SDM untuk mendukung pelayanan yang lebih optimal.

Kesimpulan

Kunjungan Kepala Dinas Kependudukan Purbalingga ke Mal Pelayanan Publik (MPP) merupakan langkah penting dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Monitoring ini memastikan bahwa pelayanan berjalan cepat, nyaman, dan sesuai standar, sekaligus menjadi evaluasi untuk perbaikan berkelanjutan. Komitmen pemerintah daerah dan dukungan masyarakat sangat dibutuhkan agar pelayanan Adminduk di MPP Purbalingga terus berkembang menjadi lebih baik dan profesional.

Dengan sinergi yang kuat antara pemerintah dan masyarakat, pelayanan administrasi kependudukan di MPP Purbalingga akan semakin optimal dan memberikan manfaat nyata bagi warga Purbalingga.

Penulis

Abdullah Aziz Sembada

Saya programmer yang berfokus pada pengembangan perangkat lunak. Ahli dalam berbagai bahasa pemrograman dan memiliki pengalaman dalam pembuatan aplikasi desktop, web, dan mobile.