Pada Selasa, 14 Oktober 2025, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purbalingga (Dinpendukcapil Purbalingga) melakukan kunjungan penting. Bidang Pengelola Informasi Administrasi Kependudukan dan Pemanfaatan Data (PIAK & PD) Dinpendukcapil Purbalingga memilih Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cilacap (Disdukcapil Cilacap) sebagai tujuan studi lapangan. Kunjungan ini bertujuan untuk mempelajari berbagai inovasi layanan administrasi kependudukan (adminduk) yang telah diterapkan Disdukcapil Cilacap.

Delegasi Dinpendukcapil Purbalingga

Tim dari Dinpendukcapil Purbalingga dipimpin oleh Ibu Aminarti, S.Sos, selaku Kepala Bidang PIAK & PD. Beliau didampingi oleh sejumlah staf ahli yang kompeten, antara lain:

• Wasri Purwati, S.Sos: Ahli Muda - Analis Kebijakan

• Abdullah Aziz Sembada: Ahli Pertama - Pranata Komputer

• Zulfa Abdul Majid, S.Kom: Ahli Pertama - Pranata Komputer

• Muhammad Akid Musyafa, S.Kom: Ahli Pertama - Administrator Database Kependudukan

• Yulina Rosowati, S.Pt : Penata Layanan Operasional

Sambutan Hangat dari Disdukcapil Cilacap

Kedatangan tim Dinpendukcapil Purbalingga disambut langsung oleh jajaran Disdukcapil Cilacap. Para pejabat yang menerima kunjungan ini meliputi:

• Bachtiar Achmad, S.E., M.Kes: Sekretaris Dinas

• Ade Agung Wibowo, S.T., M.Eng: Kepala Bidang Pendaftaran Kependudukan

• Suyanto S.Sos: Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan

• Anggit Subakti, S.T., M.I.Kom: Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan

• Agus Supriadi, S.H. M.H.: Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil

Dolan Teluk Penyu (DTP): Inovasi Unggulan Disdukcapil Cilacap

Dalam pertemuan tersebut, Bapak Suyanto S.Sos memaparkan secara rinci mengenai berbagai inovasi yang telah dikembangkan oleh Disdukcapil Cilacap. Salah satu yang menjadi sorotan utama adalah Dolan Teluk Penyu (DTP). DTP adalah layanan online yang memungkinkan masyarakat mengajukan dokumen administrasi kependudukan dengan sistem one-day service.

Antusiasme terhadap DTP terlihat dari statistiknya:

• Januari-September 2023: 13.963 layanan

• Tahun 2024: 15.872 layanan

• Hingga September 2025: 17.816 layanan

Layanan ini dapat diakses melalui berbagai browser populer (Chrome, Mozilla, Opera) dan dilengkapi dengan sistem tracking progress yang memudahkan pemohon untuk memantau status dokumen mereka.

Inovasi & Program Unggulan Lainnya Tahun 2025

Selain DTP, Disdukcapil Cilacap juga memiliki serangkaian inovasi dan program unggulan lainnya yang patut dicontoh:

• MARIA MERSEDES JARITAN: Program peningkatan layanan adminduk digital di tingkat desa/kelurahan, yang mulai diuji coba di 85 desa/kelurahan (30% dari setiap kecamatan) dan diluncurkan pada 29 April 2025.

• GONGE ALI: Singkatan dari "Gotong royong pemeriksaan dokumen pencatatan sipil asli," melalui grup WhatsApp antar instansi untuk verifikasi data yang lebih cepat dan akurat.

• PACARMU SARAH: Layanan pengiriman dokumen hasil pelayanan via POS atau JNE ke rumah warga, memberikan kemudahan akses tanpa harus datang langsung ke kantor.

• PATRIOT SEJATI: Sistem antrean daring terpadu untuk semua layanan, menghilangkan kebutuhan antrean fisik dan menghemat waktu masyarakat.

• AKTIVASI IKD ONLINE: Memungkinkan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) melalui panggilan video WhatsApp, menjawab tantangan era digital.

Mengatasi Tantangan Geografis dan Kesenjangan Layanan

Kabupaten Cilacap memiliki wilayah yang sangat luas, sekitar 213.850 hektar, dengan jarak yang signifikan antara pusat kota dan kecamatan terjauh (Dayeuhluhur berjarak 107 km). Kondisi geografis ini seringkali menimbulkan tantangan seperti waktu perjalanan yang lama (hingga 3 jam) dan biaya tambahan yang tidak sedikit (bisa mencapai Rp100.000). Belum lagi masalah calo dan pungli yang merajalela, menghambat akses layanan yang adil dan transparan.

Inovasi-inovasi yang dilahirkan Disdukcapil Cilacap menjadi jawaban atas tantangan ini.

Mewujudkan Layanan Adminduk yang Cepat dan Transparan

Disdukcapil Cilacap di tahun 2025 memiliki tujuan utama untuk mewujudkan layanan administrasi kependudukan yang:

• Cepat: Proses yang efisien dan tidak berbelit.

• Terjangkau: Mengurangi biaya dan waktu perjalanan.

• Transparan: Prosedur yang jelas dan mudah diakses.

• Tanpa calo atau biaya tambahan: Menghilangkan praktik ilegal.

• Digital dan inklusif: Memanfaatkan teknologi untuk menjangkau seluruh lapisan masyarakat.

Kesimpulan

Studi lapangan Dinpendukcapil Purbalingga ke Disdukcapil Cilacap menunjukkan komitmen serius dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Dengan berbagai inovasi digital seperti Dolan Teluk Penyu (DTP), MARIA MERSEDES JARITAN, GONGE ALI, PACARMU SARAH, PATRIOT SEJATI, dan AKTIVASI IKD ONLINE, Disdukcapil Cilacap berkomitmen untuk memudahkan akses layanan bagi seluruh warganya, dari desa terpencil hingga kota, dengan pendekatan berbasis teknologi, partisipasi masyarakat, dan efisiensi layanan. Semoga inovasi ini dapat menjadi inspirasi dan diterapkan di daerah lain untuk mewujudkan pelayanan adminduk yang semakin baik.

Penulis

Abdullah Aziz Sembada

Saya programmer yang berfokus pada pengembangan perangkat lunak. Ahli dalam berbagai bahasa pemrograman dan memiliki pengalaman dalam pembuatan aplikasi desktop, web, dan mobile.